Політика конфіденційності

Огляд

Цей вебсайт керується Welcome House Catania. У цій політиці пояснюється, як ми обробляємо персональні дані та як працюють файли cookie і згода на сайті.

Файли cookie та згода

Ми використовуємо необхідні cookie для роботи сайту. За вашою згодою можемо також увімкнути аналітику та завантажувати сторонній контент, наприклад вбудовані карти. Маркетингові cookie можуть застосовуватись для реклами/ремаркетингу, якщо ви оберете «Прийняти все».

• Лише необхідні: базові cookie, потрібні для роботи сайту. Без аналітики, маркетингу чи вбудованих карт.
• Прийняти рекомендовані: вмикає аналітику та вбудовані Google Maps.
• Прийняти все: вмикає рекомендовані cookie та маркетингові cookie.

Ви можете змінити вибір cookie у будь-який час у футері через «Налаштування cookie».

Google Maps

Якщо ви увімкнете карти, вбудована Google Map може завантажувати сторонні ресурси від Google. Якщо карти вимкнені, вбудована карта залишається заблокованою, а маршрут можна відкрити через зовнішнє посилання Google Maps.

Бронювання та платежі

Якщо ви бронюєте напряму на цьому сайті, ми обробляємо дані бронювання та гостей, щоб створити тимчасове блокування, завершити оплату, підтвердити бронювання та підтримати check-in.

Які дані бронювання ми збираємо

• Дані про проживання: обрані апартаменти (юніт), дати check-in/check-out, кількість ночей і гостей (дорослі, діти, немовлята).
• Контактні дані гостя: повне ім’я, електронна адреса та номер телефону.
• Дані прибуття: бажаний час check-in і необов’язкове повідомлення для господаря.
• Дані бронювання та ціни: деталізація розрахунку, податки, знижки/доплати, валюта та загальна сума.
• Платіжні метадані зі Stripe Checkout: ID checkout-сесії, ID payment intent, ID клієнта та статус оплати. Повні номери карток ми не зберігаємо.
• Дані безпеки та антизловживання: ідентифікатори блокування, хешовані токени доступу/керування, ключі ідемпотентності та захист на рівні запитів.
• Документи для ідентифікації гостей: перед check-in ми можемо отримувати через WhatsApp фото посвідчення особи/паспорта, якщо цього вимагає законодавство Італії.

Як ми використовуємо ці дані

• для створення та керування тимчасовими блокуваннями/бронюваннями, включно з перевіркою доступності та адмініструванням проживання;
• щоб контактувати з вами щодо підтвердження бронювання, прибуття, інструкцій check-in і підтримки;
• для обробки та звірки платежів, включно з запобіганням шахрайству/ризикам і дубльованим оплатам;
• для виконання юридичних обов’язків, включно з реєстрацією гостей та бухгалтерськими/податковими вимогами;
• для захисту процесів бронювання та запобігання зловживанням, несанкціонованому доступу й операційному зловживанню.

З ким ми ділимося даними бронювання

• Stripe (платіжний провайдер) для безпечного checkout і підтвердження оплати.
• Сервіси повідомлень, які ви використовуєте для зв’язку з нами (наприклад WhatsApp), коли надсилаєте дані для check-in або ідентифікації.
• Державні органи, коли цього вимагає застосовне законодавство (наприклад обов’язки реєстрації гостей в Італії).

Ми зберігаємо дані бронювання стільки, скільки потрібно для роботи бронювань, обробки підтримки/спорів і виконання юридичних, податкових та безпекових обов’язків.

Контакти

Для запитів щодо конфіденційності або питань звертайтеся за контактами, вказаними в розділі «Контакти» або у футері.