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Panoramica

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Google Maps

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Prenotazioni e pagamenti

Se scegli di prenotare direttamente su questo sito, trattiamo dati di prenotazione e degli ospiti per creare un blocco temporaneo, completare il pagamento, confermare la prenotazione e supportare il check-in.

Quali dati di prenotazione raccogliamo

• Dati del soggiorno: appartamento selezionato (unità), date di check-in/check-out, notti e numero di ospiti (adulti, bambini, neonati).
• Dati di contatto dell’ospite: nome completo, indirizzo email e numero di telefono.
• Dati di arrivo: orario di check-in preferito e messaggio opzionale all’host.
• Dati di prenotazione e prezzo: dettaglio preventivo, tasse, sconti/supplementi, valuta e importo totale.
• Metadati di pagamento da Stripe Checkout: ID sessione checkout, ID payment intent, ID cliente e stato del pagamento. Non memorizziamo numeri completi di carta.
• Dati di sicurezza e antiabuso: identificatori del blocco temporaneo, token di accesso/gestione hashati, chiavi di idempotenza e misure di protezione a livello di richiesta.
• Documenti di identità per la registrazione: prima del check-in possiamo ricevere foto di carta d’identità/passaporto via WhatsApp quando richiesto dalla legge italiana.

Come utilizziamo questi dati

• per creare e gestire blocchi temporanei/prenotazioni, inclusi controlli di disponibilità e gestione del soggiorno;
• per contattarti su conferma prenotazione, arrivo, istruzioni di check-in e assistenza;
• per elaborare e riconciliare i pagamenti, inclusa la prevenzione di frodi/rischi e pagamenti duplicati;
• per rispettare obblighi legali, inclusa la registrazione degli ospiti e gli obblighi contabili/fiscali;
• per proteggere i flussi di prenotazione e prevenire uso improprio, accesso non autorizzato e abuso operativo.

Con chi condividiamo i dati di prenotazione

• Stripe (fornitore di pagamento) per eseguire checkout sicuro e conferma del pagamento.
• Fornitori di messaggistica che usi per contattarci (ad esempio WhatsApp) quando invii informazioni di check-in o di identità.
• Autorità pubbliche quando richiesto dalla legge applicabile (ad esempio obblighi di registrazione degli ospiti in Italia).

Conserviamo i dati di prenotazione per il tempo necessario a gestire le prenotazioni, supporto/controversie e ad adempiere obblighi legali, fiscali e di sicurezza.

Contatti

Per richieste sulla privacy o domande, contattaci usando i dettagli indicati nella sezione Contatti o nel footer.