Datenschutzerklärung

Übersicht

Diese Website wird von Welcome House Catania betrieben. Diese Richtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und wie Cookies/Einwilligungen auf dieser Website funktionieren.

Cookies und Einwilligung

Wir verwenden notwendige Cookies, um die Website zu betreiben. Mit Ihrer Einwilligung können wir außerdem Analytics aktivieren und Drittinhalte wie eingebettete Karten laden. Marketing-Cookies können für Werbung/Remarketing verwendet werden, wenn Sie „Alle akzeptieren“ wählen.

• Nur notwendig: essenzielle Cookies für die Funktion der Website. Keine Analytics-, Marketing- oder eingebetteten Karten.
• Empfohlen akzeptieren: aktiviert Analytics und eingebettete Google Maps.
• Alle akzeptieren: aktiviert empfohlene Cookies plus Marketing-Cookies.

Sie können Ihre Cookie-Auswahl jederzeit im Footer über „Cookie-Einstellungen“ ändern.

Google Maps

Wenn Sie Maps aktivieren, kann die eingebettete Google-Karte Ressourcen von Google laden. Wenn Maps deaktiviert sind, bleibt die eingebettete Karte blockiert und Sie können die Route über einen externen Google-Maps-Link öffnen.

Buchungen und Zahlungen

Wenn Sie direkt auf dieser Website buchen, verarbeiten wir Buchungs- und Gastdaten, um eine Reservierungssperre zu erstellen, die Zahlung abzuschließen, Ihre Buchung zu bestätigen und den Check-in zu unterstützen.

Welche Buchungsdaten wir erfassen

• Aufenthaltsdaten: ausgewählte Wohnung (Einheit), Check-in-/Check-out-Daten, Nächte und Gästezahlen (Erwachsene, Kinder, Kleinkinder).
• Kontaktdaten der Gäste: vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Ankunftsdaten: bevorzugte Check-in-Zeit und optionale Nachricht an den Gastgeber.
• Buchungs- und Preisdaten: Angebotsaufschlüsselung, Steuern, Rabatte/Zuschläge, Währung und Gesamtbetrag.
• Zahlungsmetadaten aus Stripe Checkout: Checkout-Session-ID, Payment-Intent-ID, Kunden-ID und Zahlungsstatus. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Sicherheits- und Missbrauchsschutzdaten: Hold-Identifikatoren, gehashte Zugriffs-/Verwaltungstoken, Idempotency-Keys und Schutzmaßnahmen auf Anfrageebene.
• Identitätsdokumente zur Gästeregistrierung: Vor dem Check-in können wir, soweit nach italienischem Recht erforderlich, Fotos von Ausweis/Reisepass per WhatsApp erhalten.

Wie wir diese Daten verwenden

• zur Erstellung und Verwaltung von Holds/Reservierungen, einschließlich Verfügbarkeitsprüfung und Aufenthaltsverwaltung;
• um Sie zu Buchungsbestätigung, Ankunft, Check-in-Anweisungen und Support zu kontaktieren;
• zur Verarbeitung und Abstimmung von Zahlungen, einschließlich Betrugs-/Risikoprävention und Vermeidung von Doppelzahlungen;
• zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, einschließlich Gästeregistrierung sowie Buchhaltungs-/Steuerpflichten;
• zum Schutz der Buchungsabläufe und zur Verhinderung von Missbrauch, unbefugtem Zugriff und betrieblichem Missbrauch.

Mit wem wir Buchungsdaten teilen

• Stripe (Zahlungsdienstleister) für sicheren Checkout und Zahlungsbestätigung.
• Nachrichtenanbieter, die Sie zur Kontaktaufnahme mit uns nutzen (z. B. WhatsApp), wenn Sie Check-in- oder Identitätsdaten senden.
• Behörden, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist (z. B. Meldepflichten für Gäste in Italien).

Wir speichern Buchungsdaten so lange, wie es für den Betrieb von Buchungen, die Bearbeitung von Support/Streitfällen sowie zur Erfüllung rechtlicher, steuerlicher und sicherheitsbezogener Pflichten erforderlich ist.

Kontakt

Für Datenschutzanfragen oder Fragen kontaktieren Sie uns über die im Kontaktbereich oder im Footer angegebenen Details.